Qu’est-ce que le ibeacon ?

Lancé en 2013 avec le système d’exploitation IOS 7, cette technologie, plus précise que le GPS permet d’envoyer des notifications « push » sur mobile.
Bien plus qu’un gadget, ce nouvel outil doit répondre à des objectifs marketing précis.

– Le premier usage possible,  il peut être un levier pour faire entrer les gens en magasins.
– Le second usage, c’est de générer des interactions en point de vente exemple : diffuser un message de bienvenue sur le smartphone d’un client qui entre.

Il peut également guider les clients en magasin et proposer des offres promotionnelles.

Les balises émettrices permettent de communiquer avec des Iphone dans un rayon de 30 à 50 mètres via une version améliorée du standard Bluetooth, le Bluetooth low energy (BLE).
Les balises coutent environ 20 euros l’unité. Les prix varient selon la fréquence d’envoi du signal et la durée de vie de la batterie.
Les balises doivent être dans des endroits discrets de préférence afin qu’elles ne soient pas volées.

Les challenges de la technologie Beacon 

Au niveau du paramétrage des applications :
Il y a un gros travail à faire sur le développement (SDK) qui va permettre de réceptionner les signaux des balises, de référencer ces dernières  et de les relier à son système d’information pour avoir les bonnes notifications « push ».

Au niveau de l’intrusion :

Le Ibeacon est basé sur l’opt-in. Le consommateur doit avoir installé l’application mobile et accepté au préalable les notifications push de l’annonceur. Il doit également avoir activé la géolocalisation et le Bluetooth sur son mobile.
En revanche, la question de la conservation des données en magasin se posent (surtout par la CNIL) 

Le réel défi des beacons est de bien envoyer la notification push aux bonnes personnes et au bon moment et tenter d’apporter un vrai service sinon il sera considéré comme intrusif.

Quelques cas concrets pour illustrer les possibilités de l’Ibeacon :

1/  La ligue de baseball américaine a testé et mis en place la technologie de la manière suivante :

– A proximité du stade, toutes sortes de données pratiques sont transmises à l’utilisateur (prochains rendez-vous de l’équipe du stade, lancement de vidéo…)

– Aux portes du stade, l’app affiche le ticket électronique de l’utilisateur, prêt à être validé, ainsi qu’un plan pour rejoindre sa place.

– Promotions et remises en cas de visites répétées.

2/ American Eagle Retail

Un message de bienvenue et envoyé aux clients détenteurs de l’application American Eagle Outfitters lorsqu’ils entrent dans un magasin de l’enseigne.

Le message est suivi d’offres relatives à son emplacement dans le store telles que :

– Conseils mode
– Push promotionnels
– Recommandations produits

3/ Total 

Lors de l’arrêt à la station, la présence du client est détectée et il lui est proposé de participer aux animations et aux promotions disponibles en boutiques ou dans la station via des push notifs.

L’objectif pour total est de créer plus de trafic dans les stations de services.

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